Foire aux questions
et tutoriels

Si votre employeur, mutuelle ou centre de santé est partenaire de Monka, le code débloque l'offre adaptée à votre contexte (parfois prise en charge, parfois enrichie de services dédiés).

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Aucun problème : vous pouvez créer un compte standard en cliquant sur « Non ». Vous accédez à l’offre Freemium avec les fonctionnalités essentielles.

Le code est valable 90 jours et utilisable une seule fois. S’il est refusé, contactez l’organisation qui vous l’a fourni — il a peut-être expiré, été révoqué, ou atteint sa limite d’utilisations.

Quand votre organisation participe à une expérimentation (ex. Article 51, Saint-Joseph), nous vous demandons un consentement explicite pour traiter vos données dans ce cadre, conformément à la loi 78-17.

5 à 7 minutes pour les 11 questions, organisées en 3 blocs (vous, votre proche, vos priorités). Vous pouvez le faire en plusieurs fois — vos réponses sont sauvegardées.

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Oui, à tout moment depuis « Mon profil » → « Mon profil aidant ». Vos modifications sont prises en compte instantanément dans votre plan d’action.

Pour personnaliser réellement votre accompagnement. Sans ces informations, on resterait sur des conseils génériques. Toutes les données sont strictement confidentielles, hébergées en France sur serveurs HDS.

Elle prend les rendez-vous médicaux, monte vos dossiers APA / MDPH / aides à domicile, contacte les prestataires, adapte votre plan d’action en temps réel, et reste disponible 7j/7 par messagerie sécurisée. Vous restez décisionnaire sur tout — elle exécute.

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49 €/mois en engagement 3 mois (option recommandée, –10 %), ou 54,99 €/mois sans engagement. Si votre employeur, mutuelle ou centre de santé est partenaire, l’abonnement peut être pris en charge totalement ou partiellement — avec un code entreprise.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre profil. En engagement 3 mois, le passage est facturé jusqu’à la fin du trimestre en cours. Aucune relance, aucun appel commercial.

Découverte (gratuit, 7 jours) et Essentiel (29,99 €/mois) vous donnent les outils. Sérénité ajoute l’IDEC qui agit à votre place — c’est la seule offre où vous ne portez plus la charge mentale logistique.

À partir de votre bilan personnalisé : chaque parcours est noté sur une échelle de vulnérabilité (rouge / orange / vert). Les parcours rouges et orange remontent en haut, et les actions urgentes apparaissent dans « Pour cette semaine ».

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À préparer vos rendez-vous. Cette vue regroupe les actions à aborder avec chaque interlocuteur (médecin, IDEC, kiné…). Pratique pour ne rien oublier le jour du RDV — vous arrivez avec vos questions structurées.

L’avancement de votre parcours se met à jour en temps réel (le pourcentage dans la roue grimpe). Les actions complétées disparaissent des listes urgentes et la prochaine prio remonte. Vous voyez la progression, pas juste la charge restante.

Vous pouvez l’écarter (icône détails → masquer). Le plan s’adapte à votre contexte réel — pas à un cas générique. Et si votre situation change, mettez à jour votre profil : le plan se reconfigure automatiquement.

Pour réduire la fatigue cognitive. Une question à la fois, des options simples (souvent 3 à 4), et le contexte reste visible. La saisie est plus humaine — c’est conçu pour être fait dans le bus, pas devant un bureau.

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Comptez ~25-30 min cumulées sur l’ensemble du bilan, mais découpées en sous-thèmes de 3-5 min chacun. Vous pouvez en faire un, fermer, revenir le lendemain. Vos réponses sont sauvegardées au fur et à mesure.

Elles alimentent votre plan d’action personnalisé : chaque sous-thème complété affine la priorisation des parcours et débloque de nouvelles ressources adaptées. Vos réponses sont accessibles uniquement à votre équipe de soin.

Oui, n’importe quand. Cliquez « Modifier » sous une réponse pour la changer. Le plan est recalculé automatiquement.

Toute personne qui intervient dans le quotidien de votre proche : professionnels de santé (médecin, infirmière, kiné), démarches (assistante sociale, MDPH, mutuelle), et famille/amis qui prennent le relais. Plus c'est complet, plus vous gagnez du temps quand quelque chose se passe.

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Non — votre cercle est privé par défaut. Si vous activez le partage avec votre IDEC (offre Sérénité), elle voit les coordonnées des professionnels uniquement, pas les notes personnelles. Vous gardez le contrôle.

Oui : chaque carte affiche un bouton Téléphone et un bouton Email qui lancent l’action native de votre appareil (composer, ouvrir l’app mail). Pratique en situation d’urgence.

Vous avez deux vues : « Mon cercle » (vos interlocuteurs à vous) et « Cercle de Henri » (ceux de votre proche). Certains contacts peuvent être dans les deux (le médecin de famille par exemple) — d'où l'option « Pour qui ? » à l’ajout.

Parce qu’il intègre le contexte : type de RDV (médecin, IDEC, démarche), pour qui (vous ou votre proche), rappels intelligents, et notes attachées. Vous pouvez le synchroniser avec Google/Apple/Outlook en un tap si besoin — vous n’êtes jamais enfermé·e.

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Seulement si vous avez l’offre Sérénité (où l’IDEC est votre coordinatrice). Et même là, elle voit les créneaux mais pas les notes privées. En offre Découverte ou Essentiel, l’agenda reste 100 % à vous.

Oui — et inversement, l’IDEC peut vous proposer des créneaux qui apparaissent en « En attente de confirmation ». Un tap pour accepter ou décliner. Plus de ping-pong d’emails.

Chaque RDV peut déclencher un rappel (15 min, 1 h, 1 jour avant) avec notification sur votre téléphone. Et si vous avez attaché des questions ou documents au RDV, ils sont là d’un tap.